Produktentwicklungs-Tracker

Herausforderung

Endress+Hauser ist ein weltweit führender Anbieter von Messinstrumenten, Dienstleistungen und Lösungen für die industrielle Verfahrenstechnik. Neu entwickelte Produkte müssen am Ende ihres Entwicklungsprozesses einen Workflow zur Verkaufsfreigabe durchlaufen. Dieser dauert 12 bis 18 Monate und umfasst 46 Schritte in 5 aufeinanderfolgenden Phasen.

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Während dieses Prozesses sind verschiedene Aufgaben zu erledigen. Unter anderem müssen neue Produktionsmittel beschafft oder neu entwickelt, Preislisten erstellt, länderspezifische Verkaufsbedingungen erarbeitet, Produktions- und Lieferzeiten harmonisiert werden, um neue Produkte verkaufsfähig zu machen.

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Dieser Prozess ist äußerst komplex und wichtig für das Unternehmen. Er dient dazu, die hervorragende Qualität der neuen Produkte zu gewährleisten, damit das Unternehmen seinen Kunden ein hochwertiges Produkt anbieten kann. Es ist daher von entscheidender Bedeutung, dass der Prozess korrekt durchgeführt wird und dass alle Schritte ordnungsgemäß dokumentiert werden.

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Warum wurde skybow ausgewählt?

Schon vor der Einführung des Produktentwicklungs-Trackers mit Hilfe von skybow wurde der Prozess mit verschiedenen Tools digitalisiert:

• Im Jahr 2008 wurde der Prozess erstmals in Lotus Notes digitalisiert
• Lotus Notes sollte 2018 ersetzt werden
  Das gesamte Team war mit der Ersatzlösung nie wirklich zufrieden. Der Prozess funktionierte nicht wie gewünscht und hatte in vielerlei Hinsicht seine Schattenseiten. Das Tool bot keine Transparenz und es war schwer, den Fortschritt zu erkennen.
• 2023 soll die Ersatzlösung erneut ausgetauscht und der Produktentwicklungs-Tracker im skybow Solution Studio implementiert werden.

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Bei der Auswahl des Tools zur Implementierung des Product Deployment Tracker hob sich skybow durch seine einzigartige Deployment-Funktion von der Konkurrenz ab. Damit ist es möglich, die Lösung zunächst in einer sicheren Umgebung zu bauen, sie mit eigenen Daten zu testen und sie dann in den SharePoint-Tenant zu deployen. Dennoch ist die Lösung zu 100 % in die Microsoft-Umgebung integriert. Keine andere Lösung auf dem Markt verfügt über ein derartiges Provisioning-Feature.

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"Wir haben uns bei der Implementierung des Produktentwicklungs-Trackers für skybow entschieden, weil das Tool die notwendige Transparenz für die Nutzer bietet. Es ist super benutzerfreundlich. Zudem lässt sich der Prozess im skybow Solution Studio einfacher abbilden als in jedem anderen Tool", Dieter Jauslin (Expert Digital Workplace, Endress+Hauser)

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Der Product Development Tracker wurde in Zusammenarbeit mit der innobit AG, einem Business Partner von skybow, entwickelt. innobit unterstützte das Endress+Hauser Team bei technischen Fragen und bei der Implementierung der Lösung. In unserem großen Partnernetzwerk finden Sie immer den richtigen Partner für Ihre Projektanfrage.

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Wie Endress+Hauser die Lösung gebaut hat

Der Produktentwicklungs-Tracker soll einen vordefinierten Prozess für die Freigabe von industriellen Messgeräten abbilden. Die Lösung sollte die Anwender durch diesen komplexen Prozess führen. Manuelle Aufgaben und das Fehlerpotenzial sollten auf ein Minimum reduziert werden. Wie hat das Team von Endress+Hauser dies mit dem skybow Solution Studio geschafft?

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Dynamische Aufgaben automatisch erstellen‍

Je nach Prozesskonfiguration und ausgewähltem Workflow-Typ erstellt der Produktentwicklungs-Tracker automatisch ein Dossier mit allen erforderlichen Aufgaben und Informationen. Diese Aufgaben werden der richtigen Person zugewiesen. So entsteht automatisch die richtige Struktur für jedes Produkt.

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Ermöglicht wird dies durch eine Kombination aus skybow Dossiers und Automation Actions. Dossiers ermöglichen es, mit wenigen Klicks Master-Detail-Beziehungen zu erstellen und mehrere Listen und Bibliotheken mit einer Masterliste zu verknüpfen. Mit Hilfe von Automation Actions können die automatisch zu erstellenden Elemente einfach mit dynamischen Variablen in einem Low-Code Wizard erstellt werden.

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Intelligente Erinnerungen

Die Verantwortlichen für die Aufgaben werden rechtzeitig daran erinnert. Die Nachrichten enthalten individuelle Anweisungen, wie der jeweilige Schritt zu erledigen ist. Dies geschieht mit Hilfe von E-Mails oder Microsoft Teams-Nachrichten. Das Team nutzt dafür die beiden Standard Automation Actions "Mail senden" und "Nachricht senden". Diese müssen nur leicht personalisiert und angepasst werden, um sie nutzen zu können. Alles ohne Coding.

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Workflow-Tracking

Der Status eines Produkts im Workflow ist jederzeit nachvollziehbar. Dies ist vor allem für Audits wichtig, aber auch, damit das Team weiß, in welcher Phase sich ein Produkt befindet. Während eines Workflows laufen verschiedene parallele und serielle Arbeitsschritte ab.

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Um sicherzustellen, dass die Arbeitsschritte in der richtigen Reihenfolge und zum richtigen Zeitpunkt ausgeführt werden, werden die Workflows im Produktentwicklungs-Tracker abgebildet. Das bedeutet, dass nur die zum Arbeitsschritt gehörenden Formulare bearbeitet werden können. Dies kann auch im Low-Code Automation Action Builder im skybow Solution Studio umgesetzt werden.

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Benutzerdefinierte Formulare‍

Die Formulare zur Dokumentation der einzelnen Prüfungen wurden individuell gestaltet. Dies ist einfach möglich mit dem skybow Formular-Designer mit Drag&Drop und einem What-you-see-is-what-you-get-Editor. Das Hauptaugenmerk lag dabei auf Funktionalitäten wie bedingte Formatierungen, Aktion-Buttons auf dem Formular und individuellem Styling.

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Das bedeutet, dass nur die Felder und Automation Actions aktiv oder sichtbar sind, die für den Benutzer im aktuellen Schritt relevant sind. Dies bedeutet, dass keine Fehler auftreten können und die Benutzer perfekt durch den Workflow des Produktentwicklungs-Trackers geführt werden.

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Die Lösung

Der Produktentwicklungs-Tracker bietet nun deutlich mehr Transparenz für alle Nutzer. Alle Beteiligten wissen zu jeder Zeit, welches Produkt sich in welchem Stadium befindet und was noch zu tun ist. Das macht den Prozess deutlich effizienter. Das wirkt sich direkt auf die Time-to-Market und damit auf den Erfolg des Unternehmens aus.

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"Mit der Übertragung unseres Workflows auf eine Lösung von skybow hat sich die Leistung erheblich verbessert. Wir verfügen nun über ein stabiles und zuverlässiges Werkzeug. Wir brauchten eine intuitive Benutzeroberfläche. Darüber hinaus helfen uns verschiedene Funktionen bei der Optimierung des Arbeitsablaufs: Bei Statusänderungen wird direkt eine Info-Mail versendet. Auch eine variable E-Mail-Kommunikation direkt aus dem Tool an das Team ist möglich. Besonders wertvoll ist die individuelle Erinnerungsfunktion für Aufgaben." Martin Kiefer und Beat Grüter (beide Product Manager Project Management Marketing, Endress+Hauser)

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Darüber hinaus bietet der neue Produktentwicklungs-Tracker mehr Funktionalitäten als die vorhergehenden Lösungen. Damit wird das Fachpersonal von Endress+Hauser während des gesamten Prozesses der Verkaufsfreigabe der neuen Produkte besser unterstützt. Die im Prozess erfassten Informationen, Daten und Dokumente sind nun auch dank der skybow Dossiers einfacher zu finden.

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Ein weiterer großer Vorteil ist die Benutzerfreundlichkeit der mit skybow erstellten Lösungen. Für neue Benutzer ist kaum ein Onboarding erforderlich. Endress+Hauser muss keine Schulungen durchführen. Das liegt vor allem daran, dass die Benutzeroberfläche perfekt in die Microsoft-Welt passt und den Anwendern daher bereits vertraut ist.

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Dadurch wurde auch die Einführung der neuen Lösung einfacher als je zuvor. Die Akzeptanz im gesamten Unternehmen war überwältigend. Alle Benutzer arbeiten sehr gerne mit dem neuen Produktentwicklungs-Tracker.

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